Tratta ogni versione come se fosse l'ultima

Dall'inizio dei tempi, il processo di progettazione è rimasto sostanzialmente lo stesso. Il design viene prima dello sviluppo. Designer di talento si riversano su esempi, studi e ipotesi per produrre qualcosa ritenuto degno di essere rilasciato. Tuttavia, dai vecchi tempi, molto è cambiato nel modo in cui costruiamo le cose, specialmente nello sviluppo del software.

Con la rivoluzione magra su di noi, le persone hanno scambiato stanze di isolamento e grafici di pianificazione delle cascate, per spazi aperti e consegna continua. Per quanto sia stata dura la transizione degli sviluppatori per trovare nuovi metodi e cambiare mentalità, le persone spesso trascurano il fatto che il processo è sostanzialmente cambiato per la maggior parte dei designer. Ma in un mondo in cui testare e imparare è la legge, abbiamo creato una battaglia tra qualità e scadenze. Ecco perché esorto ogni designer che incontro: tratta ogni versione come se fosse la tua ultima .

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Running Lean funziona dalla qualità?

Nei libri The Lean Startup and Running Lean, gli autori Eric Ries e Ash Maurya sottolineano il valore dell'utilizzo del metodo scientifico. Crea ipotesi, rilascia qualcosa per verificare se un'ipotesi è corretta, valuta i risultati e quindi usa gli apprendimenti per affinare e ripetere. Questo è un nuovo concetto che viene presentato ai designer.

Non sto parlando solo di eseguire test di usabilità o di tenere focus group, ma di usare il nostro istinto, insieme ad esempi e la nostra educazione per guidarci, quindi rilasciare direttamente ai clienti. Sembra pazzo? Saremo pazzi, pazzi come una volpe. E da quello che capisco "pazzo come una volpe" è un modo di dire che non sei pazzo.

Clienti - Scegli non più di due cose.

In genere, ai designer piace mostrare ai nostri clienti un grafico a tre cerchi, quello in cui possono scegliere due cose tra le tre che desiderano. I cerchi indicano "Veloce", "Fantastico" e "Economico". Il problema intrinseco è evidente a chiunque lavori internamente in un'azienda o in una startup. Il costo non è mai un dispositivo che un progettista interno può usare per fare pressione sulla propria organizzazione. Quindi, senza la pressione dei costi, le organizzazioni si aspetteranno sempre cose grandi e veloci - una proposta molto difficile da soddisfare con ogni versione. Inevitabilmente questo significa che stai rilasciando qualcosa che non hai avuto il tempo di superare i rigori del processo di progettazione classica.

Rilasciare qualcosa che non consideri "finito" è una sensazione orribile.

Rilasciare qualcosa che non consideri "finito" è una sensazione orribile. È uno che dopo un po 'ha iniziato a mangiarmi da dentro e fuori. Così ho iniziato a fare piccoli cambiamenti nei miei processi e nella mia mentalità per aiutarmi ad adattarmi a questo ritmo crescente.

Resta il fatto che, alla fine, le aziende devono superare le tendenze dei progettisti per voler rilasciare solo il lavoro più perfetto e degno di portafoglio. Ora so che "i bisogni di molte" cose sembrano uscire da Star Trek, ma immagino di essere in una compagnia per un momento. Se ti costa $ 100.000 al mese per eseguire la tua operazione e hai meno di mezzo milione di dollari nel capitale degli investitori, hai tempo di preoccuparti di quanto siano reattivi o futuri i tuoi progetti? Improvvisamente la mia saggezza vulcaniana non sembra così sciocca.

Non è uno spreco, se hanno cattivo gusto

Ci atteniamo a standard "impossibili"

Il problema di essere in balia del valore aziendale è che devi lasciar andare quello che pensi sia un grande design. Spesso per testare le cose, le pubblicazioni avverranno a un pubblico limitato e non verranno inviate sui blog sui principali siti Web. La spesa per lo sviluppo di qualcosa per mesi in isolamento al fine di elaborare il prossimo progetto utopico è una grande scommessa. Inoltre cambia drasticamente la quantità di pressione su di te per offrire la soluzione perfetta. Alla fine raramente paga.

È un cliché che il tempo sia il nemico naturale del design. Se lasciati ai nostri dispositivi, i progettisti passerebbero tutto il tempo possibile per assicurarsi che ogni pixel sia perfetto, che l'intero design e il flusso siano armoniosi e che siano tutti on-brand ed emotivamente deliziosi. Ehi, se sei davvero un fanatico, potresti avere un'idea audace verso la fine del tuo processo che determina un cambiamento fondamentale in tutto ciò che hai fatto finora.

Ma qual è il vero valore di sviluppare qualcosa in una bolla? Ogni artista conosce la sensazione di sentire che il proprio lavoro non è apprezzato da un pubblico di persone, ma il pensiero snello richiede a un designer di fare uno sforzo consapevole per non considerare l'insoddisfazione dell'utente come una lamentela personale.

Ma qual è il vero valore di sviluppare qualcosa in una bolla?

Devo ammettere che c'è qualcosa di profondamente diverso dalle critiche costruttive di un amico, un collega o un regista e che avere un folto gruppo di persone dice che semplicemente "non mi piace" quello che hai fatto. Peggio ancora è un gruppo di persone che ti dicono che in realtà amano qualcosa che hai fatto in un giorno, sul sedile dei tuoi pantaloni, e non hanno mai avuto la possibilità di apparire bene. Ma, di nuovo, la gente compra gli album di Ke $ ha, quindi perché dovrei essere sorpreso ...

Ci sono cose che dobbiamo capire che ci aiuteranno a rimanere sani di mente in questo mondo non così sano di mente. Pensa a come praticare l'arte della consapevolezza. Informa il nostro processo decisionale e mi ha aiutato a sentirmi più a mio agio con il mio lavoro.

Il primo è che i tuoi utenti non sono sofisticati come te. Ciò significa che probabilmente non richiedono il livello di qualità che sei in grado di produrre (non che non meritino quella qualità, perché lo fanno.) La seconda cosa è che è più importante imparare che ottenerlo giusto la prima volta. Ti sbagli più di quanto tu abbia ragione, e questo richiede coraggio per ammetterlo. L'ultima cosa da ricordare è che se crei successo, alla fine avrai il tempo e le risorse per farlo bene.

Cosa succede se questa è la tua ultima versione del software?

Teoria del design "Rot", basata su un discorso di Jared Spool.

La verità rimane che questi piccoli test potrebbero vivere allo stato brado per qualche tempo e la priorità di cambiarli o migliorarli potrebbe non essere sul radar per il prossimo futuro. Ciò significa vivere con qualcosa che non è l'ideale, ma efficace ai fini del test. Potrebbe rimanere lì e aggiungere qualcosa di marcio che affligge il tuo prodotto. Nota che il grafico sopra non elenca "Happy Users" da nessuna parte, perché dipenderà dal tuo mercato, dai tuoi utenti e da molti altri fattori.

"Esperienza marcire è il divario tra le caratteristiche di un prodotto e la sua esperienza utente."

L'aspetto principale è che gli ingegneri sono più felici quando un prodotto ha molte campane e fischietti, ma i progettisti sono più felici quando l'esperienza dell'utente è al suo apice, anche se il controllo e le caratteristiche sono ceduti. La tua attività probabilmente va bene con la linea di demarcazione tra i due. Avere abbastanza funzionalità per vendere contro la concorrenza, ma un'esperienza che mantiene gli utenti soddisfatti. L'esperienza marcisce è il divario tra le caratteristiche di un prodotto e la sua esperienza utente. Quindi, eccoci qui, designer, responsabili della progettazione visiva e dell'esperienza dell'utente per i nostri rispettivi prodotti, con qualcosa che non ci piace nemmeno essere utilizzati dai clienti. Quello che dobbiamo ricordare qui è che ne vale la pena.

È per questo che, quando progettiamo qualcosa e lo sviluppiamo (o lo distribuiamo agli sviluppatori), dovremmo fare uno sforzo per pettinare i nostri progetti con un occhio attento e dovremmo inseguirli dopo lo sviluppo per verificarne la qualità e la coerenza. Non cercare di garantire che le cose siano perfette, ma piuttosto che siano efficaci. I nostri progetti verificano efficacemente la nostra ipotesi ed è qualcosa con cui possiamo convivere se non ci torniamo mai?

Ricorda che una delle cose più importanti da imparare nel pensiero snello è che ci sbaglieremo molto. Quando l'ho realizzato per la prima volta, il mio cervello e il mio ego hanno avuto una battaglia fino alla morte, e sono abbastanza grato che il mio cervello abbia vinto. Soprattutto perché ho bisogno del mio cervello per fare riferimenti a Ke $ ha e Star Trek.

... tratta ogni versione come se fosse la tua ultima. Se lo fai, probabilmente non lo sarà.

Ciò che i designer devono capire è che in questo nuovo mondo, il nostro orgoglio è fuori luogo. Invece di preoccuparci di qualcosa che viene investito dai nostri pari, dobbiamo celebrare il fallimento, essere veloci e sporchi. Dobbiamo celebrare di avere torto, di imparare velocemente e di fare di più. Non sto parlando di abbandonare i principi dell'esperienza utente, non sto nemmeno parlando di rilasciare qualcosa di imbarazzante (anche se può essere per il perfezionista), sto parlando di renderci conto che il nostro ruolo è cambiato e così deve essere il nostro processo.

La domanda che dobbiamo porci quando si tratta della qualità del nostro lavoro è questa: come mi sentirei se questa fosse l'ultima possibilità di ottenere questa funzionalità nel modo giusto ? Designer, trattate ogni versione come se fosse la vostra ultima. Se lo fai, probabilmente non lo sarà.

A rischio di sembrare un mormorio, ti metto questo concetto, lettore. Ho già detto abbastanza (e probabilmente hai scremato questa cosa comunque). Allora, dimmi, hai intrapreso la battaglia tra design e scadenze? Chi vince di solito, e quali tattiche preferisci per non scoraggiarti e fare sempre del tuo meglio per ottenere un design di qualità?