Rame: il CRM incentrato sul cliente
Sei stanco del tuo CRM? Oppure stai guardando le opzioni di CRM, ma non sai da dove iniziare? Vuoi uno strumento che ti aiuti a connetterti ai clienti in un modo più autentico?
Un solido sistema di gestione delle relazioni con i clienti è meno basato su record e dati e più su uno strumento che può aiutarti a costruire relazioni con potenziali clienti o clienti. Oggi ci immergeremo in Copper, un CRM incentrato sul cliente che fa proprio questo.
(Se ti piace quello che vedi, Copper offre una prova gratuita in modo da poter provare tu stesso.)
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A proposito di rame
Il rame è un diverso tipo di CRM perché è costruito per Google, utilizzato da Google e raccomandato da Google. Lo strumento si collega a G Suite per offrire un facile uptime e una migliore gestione delle relazioni per gli utenti di G Suite.
La parte migliore di questo strumento potrebbe essere la facilità d'uso. Un problema tradizionale con i sistemi CRM è che possono essere goffi e difficili da imparare; non corretto. Poiché si integra con G Suite, funziona come Gmail. (Quindi, non c'è nessuna curva di apprendimento di cui preoccuparsi.)
Con Copper, non è possibile immettere manualmente i dati. Il software utilizza i prodotti integrati per gestire i contatti e le comunicazioni, quindi memorizza tutto in una posizione centralizzata.
Inoltre, questo CRM aggiunge una maggiore funzionalità alle attività di base.
- Ricevi avvisi quando gli utenti leggono la tua e-mail in modo da sapere quali contatti sono più coinvolti con la tua messaggistica.
- Aggiungi attività di follow-up e promemoria a determinate e-mail o potenziali clienti o assegna attività ad altri membri del team.
- Crea modelli di e-mail e usa i tag di unione per inviare e-mail personalizzate ai clienti individualmente o in blocco.
PropserWorks è uno strumento per team di tutte le dimensioni, con piani per le piccole imprese e pedaggi di gestione delle relazioni creati anche per le agenzie. (Questo potrebbe cambiare il modo in cui gestisci la tua attività creativa, risparmiando tempo, fatica e aiutando a favorire migliori relazioni con i clienti.)
Gestione dei contatti intuitiva
È più facile costruire relazioni quando tutto è in un unico posto. Vedi e-mail, appuntamenti, allegati e inviti collegati dal contatto. Se sembra troppo bello per essere vero, allora ripensaci. È tutto possibile con il rame.
Grazie all'integrazione di G Suite, tutto ciò avviene in background. Non passerai il tempo che potresti fare altre cose lavorando sulla gestione dei clienti.
Va meglio. L'intuitivo sistema di gestione dei contatti ti consente di automatizzare i passaggi della canalizzazione di vendita e creare flussi di lavoro personalizzati per aiutarti a connetterti meglio con i clienti. E succede automaticamente.
Ricco di integrazioni di Google
Come unico CRM consigliato da Google, ti aspetteresti molta integrazione di G Suite con Copper e offre.
Si collega perfettamente a Gmail, Calendar, Attività, Hangouts, Drive e Fogli Google, Documenti e Presentazioni. A differenza degli strumenti che potresti aver provato - e abbandonato - Copper collega un CRM e tutti gli strumenti che già usi. Quindi non devi imparare qualcosa di nuovo o aggiungere passaggi ai tuoi processi. Tutto mentre puoi continuare a sviluppare e costruire relazioni con i clienti.
E la connessione a G Suite è chiara. I dati dei clienti risiedono in più posizioni (risultati di un rapporto del team di partnership di Copper e Google, "Lo stato della gestione dei clienti nell'era delle relazioni").
Quali strumenti usi per gestire i dati dei tuoi clienti?
- CRM: 82%
- Email: 57%
- Fogli di calcolo: 41%
- Google Drive: 34%
- Strumento di gestione del progetto: 22%
- Chat: 17%
- Strumento di supporto / monitoraggio: 17%
Copper collega tutte queste informazioni in un CRM che raccoglie automaticamente tutti quei dati dagli strumenti che già usi. (Non dovrai più scavare tra Fogli Google o Documenti o e-mail per trovare la risposta a una domanda del cliente.)
E c'è di più. Copper collega anche ad alcuni dei tuoi software preferiti - e più usati - che non fanno parte di G Suite, tra cui Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier e Tray.io.
Il rame è un CRM sicuro con sicurezza di livello aziendale. Come "consigliato per l'applicazione G Suite", lo strumento utilizza tutte le migliori pratiche di Google Cloud, OAuth, OpenID, API e SSO. È inoltre conforme a SOC 2 e collabora con TRUSTe e Privacy Shield.
Provalo gratuitamente per 14 giorni. (Accedi con il tuo account Google.)
Design facile da usare
Copper non è solo facile da usare, ma il design è elegante e invitante. (E sappiamo tutti che un buon design è altamente utilizzabile.)
L'interfaccia assomiglia molto alle tue app di Google con elementi bianchi e grigi puliti e una tipografia semplice. Elementi e raggruppati e stratificati in modo logico.
Gli elementi collegati agli account G Suite si popolano automaticamente, come le immagini del profilo utente e altre informazioni di base. Ha tutto ciò di cui hai bisogno e gli sviluppatori hanno eliminato tutte le sciocche campane e fischietti che rendono gli altri CRM difficili e goffi.
Le funzionalità di creazione di report sembrano buone tanto quanto l'uso quotidiano. PropserWorks include rapporti sulla pipeline "pronti all'uso" che ti aiuteranno a identificare i punti di forza e di debolezza della tua attività in modo da poter affinare i processi e ottimizzare le prestazioni e costruire quelle relazioni con i clienti.
Il futuro della gestione delle relazioni CRM
Il rame vuole aiutarti a concentrarti su una migliore connessione e costruzione di relazioni con i clienti. Non è solo un posto dove archiviare tutte le informazioni con le quali non sai cosa fare.
E c'è una ragione basata sui dati dietro questa filosofia: i clienti hanno un livello più elevato di aspettative di servizio e queste relazioni avvengono ovunque, rendendo un CRM una necessità.
Il modo migliore in cui avviene gran parte di questa comunicazione è via e-mail. Copper ha scoperto che il 95 percento di oltre 1.000 intervistati fa leva sull'e-mail per comunicare con i clienti e due terzi affermano che questa attività consuma almeno il 40 percento del loro tempo.
Quindi ha senso che il tuo CRM e la strategia di gestione delle relazioni si colleghino alla posta elettronica. Ma questo è solo l'inizio.
Sapevi che il creatore di relazioni medie utilizza otto canali diversi per costruire relazioni durature con i clienti?
Dall'e-mail alle diapositive, dai documenti alla videoconferenza alle app di chat, è importante costruire relazioni senza interruzioni su tutti i canali. E una persona del team non sta facendo tutto quel lavoro. Più membri del team interagiranno con un singolo cliente in diversi punti del processo di vendita. (Questa è la realtà della gestione delle relazioni odierne e perché un CRM solido e facile da usare è uno strumento indispensabile.)
Il rame acquisisce automaticamente i dati dei clienti, eliminando la necessità di inserire i dati e liberando il team per concentrarsi su ciò che fanno meglio: lavorare insieme per costruire relazioni proficue a lungo termine con i clienti che promuovono una crescita aziendale sostenibile. Provalo gratuitamente per 14 giorni e vedi se può aiutarti nella tua attività!
