Come creare micro-momenti memorabili
Quante volte al giorno guardi il tuo telefono? È una statistica che mi stupisce sempre, ma la persona media guarda il telefono 46 volte al giorno.
Ognuno di questi sguardi è un'interazione tra il design e l'utente. Questi micro-momenti sono una parte vitale dell'esperienza dell'utente. Il funzionamento di un'interazione come una notifica o un avviso può fare la differenza tra la conservazione di un utente e la sua perdita. Il tuo compito è progettare questi micro-momenti in un modo che sia utilizzabile e memorabile. Ecco come farlo.
Cosa ti fa amare un'app?
È probabile che un buon micro-momento sia la cosa che ti fa davvero amare - e usare - un'app. Dalla notifica che un articolo acquistato online è stato spedito a un allarme per un punteggio sportivo, queste divergenze di informazioni ti arrivano continuamente.
Ma quali momenti accendi? E quali spegni?
Il design ha molto a che fare con esso. Google ha recentemente pubblicato una guida per "vincere il passaggio al cellulare" e ha incluso un'ottima descrizione dei micro-momenti e della loro importanza:
"Immediato. Rilevante. Senza attrito. Questa è l'esperienza che i consumatori si aspettano quando si rivolgono a un dispositivo per trovare, fare o acquistare qualcosa ".
Google ha ulteriormente suddiviso questo concetto in alcuni concetti pertinenti che possono aiutarti a guidare il tuo pensiero sui micro-momenti e su come crearli.
- Inizia con la strategia e devi sapere cosa dovrebbe fare un micro-momento e perché. Rendilo basato sul contenuto.
- Sii lì per gli utenti.
- Essere utile.
- Sbrigati.
- Valuta il feedback e misura i risultati.
Questi concetti sono alla base del funzionamento dei micro-momenti. Pensa a queste interazioni comuni, a come le usi e al design:
- Animazione su un tocco per dirti che hai aggiunto un articolo a un carrello.
- Una vibrazione per dirti che hai messo il telefono in modalità silenziosa.
- Un avviso di notizie che contiene poche parole e con un tocco si passa all'articolo completo.
Ognuna di queste interazioni fa parte del quotidiano in modo tale che non ci pensi. Ma è probabile che ami il modo in cui rendono le cose più facili o più convenienti per te.
Connettiti con Emozione o Utilità
La comodità o la connessione è l'inquilino principale alla base di ciò che rende utile un micro-momento. L'altro fattore correlato è l'emozione.
Gli utenti devono connettersi ad ogni micro-momento in uno di questi due modi per essere efficaci. Altrimenti, probabilmente abbandoneranno l'uso.
La cosa fondamentale da ricordare è che i micro-momenti sono proprio questo: i momenti. Dovrebbero comunicare qualcosa e collegare due parti, offrendo l'opportunità di ulteriore coinvolgimento e feedback.
In poche parole, ritorna al design centrato sull'uomo. Ciò implica che ogni utente sente qualcosa (anche se non è un'ovvia emozione saltando fuori dalla sedia) e capisce cosa succederà dopo. Gli utenti vengono guidati attraverso un processo con istruzioni e vengono inseriti in un ciclo per la comunicazione. Infine, le esigenze di un utente vengono soddisfatte e trovano l'esperienza che vale la pena ripetere.
Piccolo marchio
Tutti gli stessi strumenti visivi che usi durante la creazione di qualsiasi altro progetto si applicano ai micro-momenti. Il design è appena minimizzato.
Queste interazioni devono presentare identità visiva, tavolozza dei colori, tavolozza dei caratteri e regole per elementi visivi, elementi dell'interfaccia utente e pulsanti. I micro-momenti potrebbero includere segnali di tocco, vibrazioni o suoni. Può sembrare molto a cui pensare per qualcosa che è circa la metà delle dimensioni di un biglietto da visita.
A complicare ulteriormente la tua idea su come progettare i micro-momenti sono indossabili. Non solo devi pensare a come appaiono questi elementi sugli schermi del telefono, ma probabilmente avrai bisogno di un secondo design per gli orologi.
Se l'app o i micro-momenti funzionano come parte di una più grande identità di marca, ad esempio Twitter, gli elementi dovrebbero seguire le stesse linee guida del marchio nella misura del possibile. Il design di queste interazioni può far parte della guida generale al branding. (Come bonus, le linee guida per la creazione di questi piccoli elementi possono tradursi in altre applicazioni su piccola scala per altri progetti.)
Leggibile a colpo d'occhio
I micro-momenti devono essere leggibili a colpo d'occhio. Offri agli utenti ciò di cui hanno bisogno in un modo che sia facile da leggere senza lavorare per questo.
Ciò potrebbe rendere il design (e il copywriting) un po 'più duro da parte tua.
- Mantieni il messaggio breve.
- Usa i verbi attivi.
- Stai lontano dallo spam o dal linguaggio dell'esca, come "non crederai mai a quello che è successo dopo".
- Utilizzare un carattere tipografico di peso regolare con ampiezze di tratto coerenti. È preferito un sans serif.
- Aumenta le dimensioni e la parte iniziale del testo, se possibile.
- Usa animazioni o suoni semplici per attirare l'attenzione sul tuo momento.
- Limitare il numero di micro-momenti ai momenti in cui il messaggio è importante in modo che gli utenti possano effettivamente guardare.
Distinguersi dalla folla
Ammettilo, ci sono alcune app con cui interagisci ogni volta. (Sono un tossicodipendente di Words with Friends e aspetto impazientemente quei micro-momenti che mi dicono che è il mio turno di giocare o che ho segnato un punteggio massimo.) Poi ce ne sono altri che ignori ogni volta.
Pensa all'utilità di quelli che si distinguono dalla massa. È solo perché ami l'app? (Come la mia dipendenza da Words With Friends.) O è a causa del design?
Studia le notifiche che ricevi e interagisci di più. C'è molto da imparare da loro. Alcune cose che spesso mi contraddistinguono sono un linguaggio pulito (senza frasi simili a bot), informazioni strane, promemoria e cose che sembrano solo un po 'diverse (dalle scelte di colore alle forme delle icone).
Sii autentico e realistico
Le migliori app (e siti Web e design in generale) sono autentiche e realistiche. Sono fedeli a ciò che sono, a ciò che fanno e al modo in cui avvengono le interazioni dell'utente. Ogni momento trascorso con un utente dovrebbe riflettere questo.
Google lo ha suddiviso in quattro tipi di micro-momenti che catturano questa essenza.
- voglio sapere
- voglio andare
- voglio fare
- voglio comprare
Cosa vogliono i tuoi utenti? Come lo consegnerai a loro?
Mentre rispondi a queste domande, sii reale. Fai quel che fai. Segui la missione del tuo marchio o della tua azienda e fornisci qualcosa di veramente tuo. Gli utenti ti ringrazieranno.
Conclusione
I micro-momenti sono qualcosa a cui pensi regolarmente o pianifichi nel processo di progettazione? Il mondo del design sta cambiando e la portata dei progetti continua a crescere grazie a elementi come questo.
I micro-momenti stanno rapidamente diventando uno dei piccoli elementi più importanti associati ai progetti digitali. Non trascurare questo piccolo, ma importante elemento utente.
Fonte immagine: Death to the Stock Photo .
