Come e perché i volti aumentano il coinvolgimento degli utenti
C'è molta scienza e psicologia nel design. Anche se non ci pensi consapevolmente, le scelte che fai quando selezioni le immagini e gli elementi dell'interfaccia utente possono stabilire una connessione con gli utenti (o meno) e persino portare a tassi di coinvolgimento più elevati.
L'utilizzo di volti umani reali nel design è un modo per farlo. Vedere un volto può rendere le persone più propense a interagire con un design perché rende l'app / il sito Web / il poster più umani. Crea una connessione emotiva più distinta.
Qui, esamineremo i progetti che utilizzano i volti in modi diversi e su come aumentare l'interazione dell'utente con alcune delle stesse tecniche di progettazione.
Connettiti con gli utenti
Ogni designer ha un elenco di elementi su cui si appoggiano per connettersi con gli utenti. Colore, dimensioni dei pulsanti e copywriting possono influenzare il coinvolgimento e le conversioni. Ma il riconoscimento facciale può essere più potente di quelle altre tecniche.
Ed è abbastanza facile da realizzare.
Pensa a quanti volti vedi ogni giorno nel design del sito web. Ora pensa ai siti con cui ti impegni di più. I volti sono più grandi e più a fuoco? Le persone sembrano persone con cui vorresti uscire?
Le immagini possono aiutare un utente a capire in un istante se ciò che è sul tuo sito Web è qualcosa di cui vogliono far parte. I volti sullo schermo diranno a un utente se lui o lei è come le persone sullo schermo (o vuole essere come loro). Una partita positiva aumenta le possibilità di ingaggio. Mostra all'utente che possono relazionarsi con il tuo prodotto o servizio.
Kissmetrics, un blog dedicato alle metriche del sito Web, ha elencato cinque principi psicologici che aiutano a creare conversioni dai visitatori del sito Web. Uno dei principi è il riconoscimento facciale perché attira l'attenzione e trasmette emozione:
Poiché i volti attirano l'attenzione meglio di quasi ogni altra cosa, puoi usarli per indirizzare l'attenzione dei visitatori sugli elementi chiave di una pagina. Ancora meglio, se usi un viso che sta guardando il tuo CTA (call to action), la maggior parte dei visitatori seguirà lo sguardo della persona per vedere cosa stanno guardando.
I volti impostano un tono emotivo
Hai mai notato che quando vedi sbadigliare qualcuno, senti l'impulso di fare lo stesso?
Lo stesso si può dire di quasi tutti gli altri segnali emotivi, da un sorriso a un'espressione di disgusto o rabbia. Le emozioni possono effettivamente essere trasferite o portate da persona a persona e impostare il tono per un'interazione.
E non è solo qualcosa che pensiamo essere vero. C'è la scienza per sostenerlo:
Vi è un considerevole accordo nelle nostre impressioni, che portano risultati sociali significativi. L'aspetto è importante perché alcune qualità del viso sono così utili nel guidare il comportamento adattivo che persino una traccia di quelle qualità può creare un'impressione.
La connessione emotiva tra gli utenti si estende oltre l'espressione facciale e anche per le qualità che gli utenti trovano attraenti. Poiché tali idee possono variare a seconda della cultura e dell'età, è importante pensare al tuo pubblico e con chi vorrebbero identificarsi quando scelgono le immagini per i progetti di design. (C'è molta ricerca sull'argomento se vuoi saperne di più.)
Ai fini della creazione di un design che favorisca il coinvolgimento degli utenti, l'idea è quella di utilizzare volti che ritraggono l'emozione giusta per il prodotto o il servizio menzionato. Non lasciarti sorprendere dal tentativo di determinare l'attrattiva e concentrarti sulle emozioni giuste. (Molte volte i prodotti arrivano con facce sorridenti per stabilire una connessione positiva.)
Stabilire la fiducia
Vedere le persone coinvolte in un'organizzazione aiuta a stabilire la fiducia tra il tuo design e l'utente. I volti possono farlo in alcuni modi.
- Gli utenti possono vedere le persone coinvolte in un progetto, attraverso le foto del team.
- Gli utenti possono vedere le persone che interagiscono con il prodotto o il servizio in modo positivo.
- Gli utenti possono dire come si sentono le persone su un progetto dalle espressioni facciali e dal linguaggio del corpo. Il video può essere uno strumento efficace.
- Mostra alla persona dietro una testimonianza per renderla più reale, come quella sopra.
- Immagini e video conferiscono credibilità al tuo marchio, rendendolo più autentico e reale.
Più le persone "reali" guardano sul tuo sito Web, più gli utenti si fideranno di loro. I modelli che si trovano in pose false o non sembrano davvero sapere come interagire con il prodotto possono effettivamente fare più danni che benefici. Ma le immagini che hanno una qualità reale, come le foto del personale che sono un po 'più rilassate e mostrano la personalità del personale possono essere un forte strumento di coinvolgimento degli utenti.
Guida Visual Flow
I volti fanno molto più che creare una connessione emotiva, possono aiutare a guidare il flusso visivo attraverso un disegno. A volte gli utenti hanno bisogno di un piccolo aiuto per spostarsi all'interno di un progetto. Cosa dovrebbero guardare o fare dopo?
Seguendo gli occhi di una faccia sullo schermo, gli utenti guarderanno esattamente gli elementi desiderati.
Il contatto visivo è una di quelle connessioni umane che la maggior parte delle persone stabilisce senza pensarci e gli utenti seguiranno il percorso degli occhi in un design. Chiedi alla persona sullo schermo di abbassare lo sguardo per incoraggiare lo scorrimento, alzare lo sguardo per evidenziare la navigazione o guardare a sinistra oa destra per guidare gli utenti attraverso la pagina.
Diffidare di volti "falsi"
Quindi c'è un tipo di volto che probabilmente non vorrai usare nel tuo design: il volto di una fotografia d'archivio super finto. Probabilmente conosci quello. Include spesso un modello che esegue un'azione o in un'ambientazione con un sorriso troppo grande per essere vero.
I volti funzionano solo per stabilire fiducia e connessioni emotive quando l'idea dietro l'immagine è reale. Le scene non autentiche possono ritorcersi contro e fare più male che bene.
Se hai intenzione di utilizzare i volti nel design - ed è una buona idea - devi creare immagini che rappresentino effettivamente il tuo marchio. Le immagini di riserva possono funzionare, ma devono essere utilizzate con cura. Ricorda, l'obiettivo è stabilire una connessione, qualcosa che sembra di cattivo gusto non lo farà efficacemente.
Conclusione
Alla gente piace vedere altre persone. Vogliono far parte di qualcosa. Questa è l'idea alla base dell'utilizzo dei volti nel design. (E perché funziona.)
Mostra alle persone che interagiscono con il tuo prodotto o servizio e ai membri del tuo team per creare quella connessione autentica ed emotiva con gli utenti. Spero che vedrai alcuni benefici del coinvolgimento diretto di quella tecnica di progettazione.
