Come progettare una persona di marca per il tuo prodotto
Sono su centinaia di siti Web, nelle pubblicità e riempiono le onde radio - personaggi immaginari che ti aiutano a relazionarti con un marchio o un'azienda. Queste persone sono rappresentazioni del tipo di persone che utilizzano prodotti o servizi e sono progettate per essere correlate a potenziali utenti o acquirenti.
Una persona è più di un semplice volto nel design. È una parte ben pianificata e ponderata del processo di progettazione. I designer devono pensare alla persona durante tutti gli aspetti di un progetto in modo che la personalità corrisponda al marchio e al design. Dalla copia e come la persona "parla" al colore, alle scelte dei caratteri tipografici e ad altri elementi di design, la creazione di una persona può essere una parte importante dei progetti di design.
Che cos'è una persona?
Chi sei online o in altri materiali stampati? La risposta è il tuo marchio.
Una persona può essere un "personaggio" ben sviluppato che rappresenta il tuo marchio, la tua azienda o il tuo messaggio. In poche parole, una persona è una persona immaginaria che ha già fedeltà a te o al tuo marchio. Man mano che le persone diventano più diffuse, può anche essere un personaggio percepito, non creato.
"Lo scopo di personas è creare rappresentazioni affidabili e realistiche dei segmenti di pubblico chiave come riferimento. Queste rappresentazioni dovrebbero essere basate sulla ricerca qualitativa e quantitativa degli utenti e sull'analisi web ", secondo usability.gov.
Le persone vengono utilizzate per aiutare gli utenti o i clienti a relazionarsi e prendere decisioni prendendo qualcosa senza personalità molto più reale. Le persone si relazionano e si collegano ad altre persone ed è qui che entra in gioco una buona persona.
Quando si tratta di creare una persona, è necessario prendere in considerazione i dettagli demografici chiave: età, sesso, occupazione, hobby, simpatie e antipatie e uso o connessione con te. Le persone efficaci usano queste informazioni per un personaggio che fa cinque cose, secondo usability.gov.
- Rappresenta un gruppo di utenti
- Esprimere e concentrarsi sulle principali esigenze e aspettative di importanti gruppi di utenti
- Fornisci un quadro chiaro delle aspettative degli utenti e della probabilità con cui interagiscono con il tuo progetto
- Aiuta a scoprire caratteristiche e funzionalità universali
- Descrivi persone reali con background, obiettivi e valori
Sviluppare una persona
La creazione di una persona inizia con conversazioni e pianificazione prima che il design abbia effettivamente inizio. Ci sono un paio di modi per sviluppare questa personalità e i suoi tratti chiave.
Un percorso è iniziare con una mappa dell'empatia. Questo ti aiuterà a pensare a ciò che gli utenti pensano e sentono mentre interagiscono con il tuo marchio o prodotto. La mappa è suddivisa in un paio di parti chiave: ciò che un utente sta facendo (vedere e sentire) contro ciò che l'utente pensa e ciò che l'utente sente. Ognuno di questi elementi è legato alla specifica situazione. Dopo aver attraversato più situazioni, inizi a capire come la tua persona dovrebbe agire e sentire. La mappatura dell'empatia è uno strumento comune per lo sviluppo di personaggi e UX Mag ha un ottimo lavoro in dettaglio in "Come usare la mappatura dell'empatia di persona".
Un altro percorso per creare un personaggio da usability.org è un processo in più passaggi.
- Condurre ricerche sugli utenti
- Condensare la ricerca
- Brainstorm
- Affina le idee della persona
- Rendi realistiche le descrizioni per sviluppare personaggi
Aaron Walter, autore di "Designing for Emotion", ha un'idea simile sulla progettazione di personaggi. Ha messo insieme un elenco di elementi da considerare mentre lo sviluppo inizia. (Personalmente, questi concetti risuonano maggiormente con me come pensatore visivo.)
- Crea un'immagine di personalità. Questo può anche essere una celebrità nelle prime fasi di pianificazione che incarna la tua persona.
- Crea una panoramica del tuo marchio notando ciò che lo rende diverso.
- Elenca da cinque a sette tratti del tuo marchio e tratti che vuoi evitare.
- Mappa la personalità che desideri: amichevole contro non amichevole, sottomesso contro dominante.
- Descrivi come parlerebbe la tua persona.
- Fornire esempi di copia per accompagnare la persona.
- Metti insieme una guida allo stile della persona con caratteri e colori che corrispondano alla persona.
- Descrivi come la persona si impegna con la comunità in generale.
Elementi di design della tua persona
Quando inizi a progettare una persona (o più persone - alcune marche ne hanno più di una), il personaggio dovrebbe essere abbastanza facile da vedere nella tua mente. Probabilmente c'è un volto, una voce o uno stile di abbigliamento che stai iniziando a equiparare a questa "persona".
Mentre si riunisce, assicurati di pensare agli elementi chiave che ogni personaggio realistico include come un titolo o un ruolo all'interno del tuo design, un nome, informazioni demografiche che riguardano il pubblico, gli obiettivi e una missione, l'ambiente, i punti di discussione o un frase citabile e foto o immagini in modo che gli utenti possano vedere questo personaggio.
Di che colore è la tua persona?
La tavolozza dei colori è vitale quando si tratta dello sviluppo della persona. Il personaggio dovrebbe vivere in una combinazione di colori che corrisponda alla sua personalità. Questo colore può essere o meno lo stesso del profilo del tuo marchio.
Pensa al significato comune di colore specifico e al modo in cui quelle tonalità giocano un ruolo nel design. Pensa alla catena di fast food Wendy's, per esempio. La persona della compagnia è la ragazzina dai capelli rossi. Il suo colore di capelli è una parte vitale della sua persona; come è il suo vestito blu. Questa combinazione di colori dice molto sul personaggio e su come gli utenti dovrebbero sentirsi su di lei.
Quale carattere tipografico definisce la tua persona?
Altrettanto importante del colore di una persona è la tipografia. A meno che la tua persona non parli sempre in un ambiente in stile video o audio, il tipo apparirà sullo schermo con il personaggio.
Il carattere tipografico che usi può influire sul tono e su ciò che il personaggio sta dicendo. Considera caratteri tipografici più semplici e facili da leggere per evitare confusione o ipotesi sul personaggio. (Sans serif è un'opzione popolare.)
I nuovi caratteri tipografici possono far sembrare un personaggio più spensierato, mentre gli script spesso sentono che i serif femminili e le lastre possono sembrare forti e travolgenti. Il tono e la sensazione dei caratteri tipografici dovrebbero corrispondere al tono e alla sensazione del personaggio che hai sviluppato nelle prime fasi di pianificazione del design della persona.
Che aspetto ha la tua persona?
Infine, crea un'immagine reale per la persona. Questa può essere una fotografia o un'illustrazione. Una persona può essere umana o no (ci sono alcune persone animali là fuori). Con l'immagine arriva una storia.
I personaggi di marca più complessi hanno una sorta di narrativa in modo che siano collegabili al pubblico. Se il tuo progetto include un componente Web, considera la possibilità di progettare una pagina biografica per la persona. (È inoltre possibile includere questo tipo di informazioni nei progetti di stampa.)
Personas comuni
Personas è uno strumento di progettazione popolare in questo momento e ci sono alcune tendenze nel design della persona. Da come appaiono le persone a come interagiscono con gli utenti, il pubblico è la considerazione numero uno nella scelta di una personalità per il personaggio del tuo marchio.
- L'utente "senza tendenza". Questo personaggio ha la fedeltà alla marca per necessità, non perché un prodotto è bello.
- Lo stilista. Con l'approccio opposto al personaggio sopra, questo personaggio incarna tutto alla moda e alla moda. Sono in testa alla classe quando si tratta di stile.
- Il guardiano. I gatekeeper tendono a sapere di più sulle cose prima di chiunque altro.
- Il coglione. Questo personaggio è quel ragazzo (o ragazza) che ami odiare.
- Il caregiver. Le madri sono persone caregiver comuni. Si prendono cura di te mentre conosci un marchio e ti aiutano a capirlo.
Conclusione
Se potessi trasformare la tua azienda o il tuo marchio in una persona, chi sarebbero? Questa è la tua persona. La parte difficile è progettare il personaggio in modo coerente, ma allo stesso tempo autentico.
Tieni a mente cose come tratti, voce, immagini, colore e tipografia quando sviluppi questo personaggio e come interagirà con il tuo pubblico. Anche le persone vanno e vengono spesso. Se un personaggio non funziona, non sentirti incline a tenerlo in giro per sempre.
