Qual è il grado di rabbia del tuo sito web? (Scopri subito)
Ti ritrovi mai frustrato a fare clic su un sito Web, incapace di trovare quello che stai cercando? Succede a tutti noi a volte.
La frustrazione dell'utente dovuta a errori del sito Web, clic morti, moduli abbandonati e movimenti del mouse che contribuiscono al tuo "Grado di rabbia" - una nuova metrica disponibile dalla piattaforma FullStory.
Oggi ti aiuteremo a capire il tuo grado di rabbia FullStory e ti forniremo un piccolo spaccato su come migliorare il tuo sito Web con questo elegante servizio di FullStory.
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Qual è il tuo grado di rabbia?
La metrica "Grado di rabbia" di FullStory combina in modo intelligente rabbia, errore e clic morti, forme abbandonate e movimenti che schiacciano il mouse per rilevare con precisione la frustrazione dell'utente. Il voto - su una scala di valutazione ABC che ricorda i tuoi giorni di scuola - è un punto di riferimento del tuo punteggio di frustrazione rispetto ad altre aziende del tuo settore, quindi sai se sei il capo della classe o in ritardo.
Ecco la parte migliore. Puoi trovare gratuitamente il tuo grado di rabbia e poi scoprire se stai scuotendo una A - nessuna frustrazione degli utenti lì - o più di una C - dimostrando che c'è qualche attrito che potrebbe far impazzire gli utenti.
Indipendentemente dal grado, ottieni informazioni dettagliate sui problemi che gli utenti stanno riscontrando e scopri come risolverli in modo che la tua app spazzerà via gli utenti. Il rapporto descriverà in dettaglio le sessioni più frustrate, in modo da poter immediatamente guardare e capire cosa trascina la tua esperienza del cliente, con un dettaglio pixel perfetto.
Migliora il tuo grado di rabbia e osserva aumentare le tue conversioni!
Ora migliora il tuo grado di rabbia
I tipi più comuni di frustrazione da parte degli utenti provengono da clic che non dovrebbero realmente accadere: "clic di rabbia". Siamo stati tutti in quella posizione, toccando ripetutamente il mouse quando qualcosa non funziona come previsto! Poi ci sono altre frustrazioni come forme abbandonate o elementi che semplicemente non funzionano. La soluzione è FullStory.
FullStory mira a rendere Internet un posto migliore e più utilizzabile consentendo ai team Web di riprodurre le visite dei clienti reali sul proprio sito. Quando vedi il tuo sito attraverso gli occhi dei tuoi utenti, è facile individuare web design frustrante, codice non funzionante o nuove funzionalità che i tuoi clienti vorrebbero vedere.
La piattaforma FullStory cattura e indicizza ogni evento, dai movimenti del mouse ai clic rabbia frustrati, durante la visita di un utente. Ciò significa che puoi rispondere a qualsiasi domanda sui tuoi clienti e su come usano il tuo sito.
FullStory registra le azioni della tua pagina; inoltre, ciò che vedi durante la riproduzione viene riprodotto magnificamente su ogni schermo ed è completamente ispezionabile. Durante la riproduzione di una sessione, è possibile prendere appunti su interazioni diverse, salvare una sessione come una da rivedere in seguito con il proprio team o condividerla con un altro membro del team affinché possano rivederli.
Come bonus aggiuntivo, FullStory si integra con molte app e servizi comuni, tra cui Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin e altro.
Caratteristiche principali di FullStory
Il vantaggio principale di una piattaforma come FullStory è che puoi finalmente cercare e approfondire la tua esperienza del cliente come faresti con qualsiasi altra ricerca web. L'interfaccia è davvero "simile a Google" in quel modo. FullStory cattura ogni clic, è veloce e intuitivo e, naturalmente, rileva la frustrazione dell'utente in modo da poter risolvere piccoli problemi prima che si trasformino in problemi importanti.
Altre caratteristiche chiave includono:
- Riproduzione ad alta fedeltà che va oltre il video; è una ricostruzione del tuo sito web
- Le informazioni istantanee sulla pagina indicano esattamente cosa fanno gli utenti e con cui non interagiscono
- Costruito pensando alla collaborazione tra team in modo che l'intero team possa utilizzare il servizio senza problemi
- L'analisi intuitiva è a portata di mano con fantastici grafici e diagrammi che rendono i dati facili da vedere
- L'installazione è semplice e non richiede manutenzione o tag manuale
- La protezione della privacy è integrata in modo che i dati sensibili non escano mai dai browser dei clienti
- Gratuito: le funzionalità includono riproduzione della sessione, omnisearch, ricerche, identificazione API, attributi utente personalizzati, clic di rabbia, clic morti, integrazioni, TV FullStory e condivisione di sessioni
- Professionista (a partire da $ 199 al mese): tutto quanto sopra oltre a modalità ispezione, mappe dei clic, dominio / IP / geografia / blocco agente utente, clic di errore, console JavaScript, live, API di riflessione e possibilità di esportare i dati utente.
- Enterprise (chiamare per i prezzi): include tutto quanto sopra più un account manager, supporto prioritario, una revisione della sicurezza e accordi personalizzati.
Prezzi
FullStory viene fornito con tre piani diversi; sono inoltre disponibili pacchetti di funzionalità aggiuntive. Ottenere il tuo grado di rabbia è gratuito (quindi vai avanti e fallo subito).
Opzioni del piano:
Conclusione
Imparare come i visitatori utilizzano il tuo sito Web è una parte fondamentale della crescita e del miglioramento della tua presenza online. È facile cadere nella trappola di supporre che tu sappia come le persone fanno clic sul tuo sito (dopo tutto, lo sai da dietro!)
L'impiego di un servizio in grado di catturare ogni clic, scorrimento e scorrimento può darti un livello completamente nuovo di informazioni su dove si trovano realmente le insidie sul tuo sito web. Scopri come confrontare i tuoi concorrenti e impara come migliorare il tuo grado di rabbia FullStory oggi. Tu (e i tuoi clienti!) Sarete contenti di averlo fatto!
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