In che modo l'emozione può influire sulle conversioni del tuo sito web
Esiste una connessione tra felice, triste o divertente e indurre gli utenti a completare un'azione su un sito Web? Scommetti che c'è!
Gli utenti si collegano ai siti Web tramite marchi e personaggi. Questo legame emotivo si manifesta inizialmente visivamente, ma può avere legami più profondi quando si tratta di relazioni di marca a lungo termine. E gli elementi del design influiscono esattamente su come (o se) avvengono queste conversioni. Oggi esamineremo un po 'più da vicino questa connessione tra conversioni ed emozioni, e considereremo come puoi sfruttare al massimo instillando un'emozione positiva nel tuo pubblico.
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Che cos'è una conversione, comunque?
La conversione di un sito Web avviene quando un utente fa qualcosa sul tuo sito Web. Fa parte dell'esperienza utente complessiva e il tipo di conversione effettivo può variare in base a ciò che desideri che gli utenti facciano o alle opzioni disponibili.
- Facendo clic su un collegamento
- Fare un acquisto
- Compilare un modulo
- Leggere o scorrere fino ad ora su una pagina
- Condivisione o simpatia sui social media
Le conversioni sono importanti perché incoraggiano la connessione e il coinvolgimento degli utenti. Senza una conversione, qual è lo scopo del tuo sito Web?
Considera il rivenditore The North Face. Il marchio è progettato per attività all'aperto e avventura. Le immagini sul sito descrivono questo. La lingua utilizza verbi attivi. I colori sono brillanti e accattivanti. Quando l'utente accede al sito e si guarda un po 'in giro, è già stato venduto all'idea e ha bisogno di nuovi attrezzi.
Ogni elemento del design in ogni pagina porta ogni utente a "Aggiungi al carrello" e "Acquista". Il sito fornisce una connessione emotiva con le cose che devi essere la persona che vuoi essere quando vai all'aperto. Quasi tutte le esperienze di vendita al dettaglio attingono a questo tipo di connessione emotiva.
Connessioni emotive
La connessione con un utente avviene in vari modi. Colore, immagini, tono del linguaggio e disegnando legami emotivi. Ciò che è importante per te determinare è che tipo di emozione è l'emozione giusta per il tuo design. Quali sono le sensazioni che renderanno gli utenti in contatto con te?
La risposta può essere diversa per tutti. Per trovare la risposta giusta per te, innanzitutto pensa all'obiettivo del tuo sito Web (o alla conversione desiderata) e al modo in cui si collega al tuo marchio. Cosa si aspettano gli utenti da te?
Un buon design quando si tratta di emozione fa alcune cose chiave secondo il web designer e autore Paul Jarvis.
- Il design che parla delle nostre emozioni è chiaro e di facile comprensione.
- Ci vuole qualcosa di visivamente accattivante per stabilire una connessione emotiva.
- Il design e le emozioni associate dovrebbero essere in qualche modo divertenti; altrimenti le persone smetteranno di interagire.
- Il design dovrebbe impiantarsi nella memoria degli utenti.
- L'emozione è personale e può essere diversa per persone diverse. È onesto e talvolta crudo.
Mentre persone diverse reagiscono a diverse emozioni in vari modi, ci sono una manciata di emozioni che portano a conversioni più rapide: felicità, energia, fiducia, credenze o valori condivisi e connessioni a un desiderio o bisogno. Probabilmente puoi vedere come ciascuno di questi elementi può aiutarti a connetterti con un utente.
Ci sono alcuni progetti che usano rabbia, simpatia o persino disgusto per aiutare a creare conversioni. Mentre questo può funzionare - spesso in parte grazie a un'emozione condivisa che è fortemente contro qualcosa o per una causa - è difficile perché il design deve trasmettere il messaggio giusto in quella prima impressione. Non vuoi che gli utenti si allontanino a causa di un legame emotivo indesiderato. Se usare un'emozione "negativa" per attirare conversioni fa parte del tuo piano, assicurati di testarlo molto in modo da sapere esattamente quale feedback aspettarsi dagli utenti.
Tecniche di progettazione
Quindi, come si fa a creare questa connessione emotiva con il design? Torna alle basi e cosa sai.
La teoria del design è il punto di partenza.
Molti dei legami emotivi che qualcuno prova a un progetto iniziano in quel momento della prima impressione. Creare un design organizzato, pulito, di facile lettura e comprensione è il primo passo per attirare qualcuno. (Fortunatamente per te, alcuni degli stili di design più di tendenza giocano proprio in questa idea.)
Una delle cose da tenere a mente quando si pensa alle emozioni e al design è quanto sia connesso al design un utente. Se un design è facile da usare e con cui interagire, gli utenti si sentiranno bene al riguardo. Se è difficile da capire o goffo, il design può causare frustrazione all'utente che può proiettare sul messaggio del sito Web.
Minimo: lo stile minimale rende semplice per il design creare focus e un invito all'azione centralizzato. Visivamente, lo spazio e gli elementi guidano gli utenti verso la conversione desiderata.
Materiale: reso popolare da app e siti Web su dispositivi Android e prodotti Google, questo stile di progettazione utilizza interazioni che sembrano naturali. L'interfaccia semplice e i fantastici effetti richiedono interazione e possono fare clic sugli utenti.
Flat: uno dei migliori elementi di design di stili piatti sono pulsanti oversize, audaci e dai colori vivaci. Un pulsante cliccabile (o toccabile) è la chiave per guidare un'azione e connettersi a un'emozione che è piacevole.
Video: non c'è niente di meglio di una visuale fantastica per attirare le corde del cuore di qualcuno o creare una connessione. Un video a schermo intero può fare proprio questo. (Ed è così alla moda.)
Scorrimento: la cosa bella dei siti a scorrimento lungo è che urlano impegno. La progettazione di un sito in cui gli utenti possono vedere e interagire (e scorrere) in modo completo può aiutare ad aumentare i tempi, il coinvolgimento, le conversioni e la connessione emotiva in loco.
Il segreto: essere umani
Il segreto (se ce n'è uno) è essere umani. Sappiamo tutti che i siti Web non vivono, respirano creature, ma sappiamo che è esattamente quello che gli utenti si aspettano. Quindi la via di mezzo è un sito web che sembra alimentato da una persona.
Le immagini, il linguaggio e le interazioni dovrebbero vacillare sulla realtà fisica al limite. Le immagini dovrebbero apparire realistiche, le animazioni e i movimenti dovrebbero funzionare in modo fisico. Il testo e il tono dovrebbero leggere come una persona parlerebbe davvero.
Conclusione
L'emozione può essere un fattore determinante per il traffico e le conversioni del sito web. Il legame emotivo che crei con gli utenti fa parte dell'identità del tuo marchio e di come le persone si identificheranno con te.
Il design gioca un ruolo importante in questo. Basti pensare ai sentimenti caotici che provi quando guardi un progetto di design che è incompleto o privo di fondamenti o di una griglia. Sai perché ti senti in conflitto quando lo vedi, ma qualcuno senza un occhio di design si sentirà solo sgomento e probabilmente si disconnetterà dal progetto.
