Critica al web design n. 87: Pacarama in Perù

Ogni settimana diamo un'occhiata a un nuovo sito Web e analizziamo il design. Indicheremo entrambe le aree che hanno funzionato bene oltre a quelle che potrebbero usare un po 'di lavoro. Infine, finiremo chiedendoti di fornire il tuo feedback.

Il sito di oggi è Pacarama, un sito specializzato nelle prenotazioni di hotel in Perù e in altri paesi del Sud America. Facciamo un salto e vediamo cosa ne pensiamo!

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Se desideri inviare il tuo sito Web per essere presentato in una futura critica al design, bastano pochi minuti. Facciamo pagare $ 49 per criticare il tuo design - molto meno di quanto pagheresti per un consulente per dare un'occhiata al tuo sito! Puoi saperne di più qui.

Informazioni su Pacarama Perù

“Pacarama.com è l'ultimo elenco di hotel per il Sud America. Con quasi 2.000 hotel nel nostro database, il nostro sito offre l'elenco più completo di hotel peruviani e cileni ovunque su Internet e ne vengono aggiunti sempre di più ".

Per queste critiche, sono piuttosto selettivo riguardo ai siti che scelgo di far partecipare. Non devono essere legati al design, devono semplicemente rappresentare una sfida interessante. Dopotutto, in qualità di web designer professionisti, sono sicuro che trascorrerai il tuo tempo in tutti i tipi di progetti client e vorremmo che i nostri contenuti lo riflettessero. Non abbiamo mai avuto un sito di viaggi prima, quindi questo dovrebbe essere un ottimo caso di studio!

Ecco uno screenshot del sito:

Quali sono gli obiettivi qui?

Dato che questo è un nuovo genere di sito per noi, consideriamo alcuni possibili obiettivi per il sito in modo da poter analizzare se il design sta raggiungendo o meno tali obiettivi.

Ovviamente, questi ragazzi stanno cercando di fare un po 'di soldi, chi non lo è? Il modo in cui stanno andando è vendendoti soggiorni in hotel in Perù. Con questo in mente, immaginerei che gli obiettivi sarebbero simili ai seguenti: educare, attirare, presentare una proposta di valore chiara e unica e fare la vendita.

Qui non abbiamo solo una serie di obiettivi di base, ma un processo reale per guidare l'utente attraverso. Sono sicuro che abbiano alcune idee più specifiche su ciò che vogliono, ma penso che sia sicuro presumere che attribuiscano un alto livello di importanza a ciascuno di essi. Pesiamo il sito su ciascuno di essi individualmente.

Educare

La prima cosa che devi fare se inciampo sul tuo sito è parlarmi un po 'del Perù. Le probabilità sono che qualcuno pronto a prenotare un viaggio sappia già un po 'dove stanno andando, ma se sono ancora in fase di ricerca, devi aiutarmi a migliorare le mie conoscenze.

Una domanda fondamentale che deve essere risolta qui è "dove diamine è il Perù?" Non dare mai per scontato che i tuoi visitatori siano ben informati, è tuo compito però renderli così quando escono. Questo sito in realtà colpisce su questo piuttosto bene con una piccola mappa molto attraente che mostra "Perù" scritto in simpatici caratteri maiuscoli 3D.

Il mio unico problema con questo è che la mappa sembra un po 'ingrandita. È una grafica molto attraente, quindi non sono sicuro di graffiarla, ma forse uno stato al passaggio del mouse potrebbe rappresentare una vista ingrandita in modo da poter ottenere il mio cuscinetti su dove siamo nel mondo.

Scavando, sono stato in grado di trovare una mappa come questa su un'altra pagina, potremmo rilasciare questa mappa qui in questo modo:

Possiamo andare oltre ed evidenziare l'area specifica del Perù in modo che sia facile da individuare senza troppa scansione e affaticamento degli occhi.

Più istruzione

Spingiamo oltre con questo concetto di educazione. Una mappa è bella, ma non è un passo di vendita. Ne vediamo un po 'di più, tuttavia, nelle sezioni riguardanti la foresta pluviale amazzonica, che è senza dubbio un popolare punto di interesse per i viaggiatori.

Seguire questo link ti porta a una pagina con una grande Wikipedia come la discussione su questa posizione, sopra alcuni link per prenotare il tuo viaggio ovviamente.

Se hai ancora bisogno di ulteriori informazioni dopo aver letto questo errore, puoi andare oltre e trovare un'intera pagina dedicata a educarti su questo argomento!

Missione compiuta

Devo dire che mi aspettavo che il sito fosse un po 'debole in quest'area, ma lo stanno buttando fuori dal parco. Se non sei interessato all'aspetto educativo del sito, non ti ostacola. Tuttavia, se desideri ulteriori informazioni, puoi gradualmente approfondirle in modo gradevolmente scaglionato. Molto ben fatto!

Entice

Forse ancor più importante dell'aspetto educativo è l'obiettivo di attirare il visitatore. Non tutti vogliono intraprendere una ricerca accademica per conoscere il proprio luogo di vacanza, ma sicuramente tutti vogliono vedere le foto di dove stanno andando.

“Rendimi geloso delle persone in quelle foto. Questo è ciò che consente a qualcuno di raggiungere la propria carta di credito.

Se mi stai vendendo un viaggio, mostrami cosa sto ricevendo e come è incredibilmente diverso da quello a cui sono abituato (in senso buono). Il sito lo sta attualmente facendo con questa immagine di Arequipa.

Questo è fantastico, ma semplicemente non è abbastanza. Questa dovrebbe essere una presentazione che scorre attraverso splendide immagini di paesaggi tentacolari e cultura affascinante. Non solo mostrami la cultura, mostrami le foto di persone come me, sorridendo e godendomi i panorami, i suoni e i gusti che il Perù ha da offrire. Rendimi geloso delle persone in quelle foto. Questo è ciò che rende qualcuno per raggiungere la propria carta di credito.

Presentare una proposta di valore chiara e unica

Questo è estremamente importante. Anche se mi convincerai che voglio davvero vedere tutti questi posti che mi stai dicendo di visitare, hai ancora la sfida di farmi credere che sei tu quello che mi porta lì. Ci sono tonnellate di siti di viaggi sul web, perché dovrei scegliere questo?

Ecco la risposta che il sito offre:

Certo, queste sono risposte solide. Sfortunatamente, sono un po 'persi sulla pagina tra un sacco di altre cose. Questo è un messaggio a cui deve essere data priorità attraverso lo spazio e la visibilità visiva. Dimmi forte e orgoglioso che conosci il Perù meglio di chiunque altro, che hai più hotel della concorrenza con prezzi che non possono toccare e che avrò prenotato il mio viaggio in pochi minuti.

Dati i vincoli di spazio, forse solo uno di questi dovrebbe essere estratto per diventare un grande titolo. Potresti anche costruire diversi messaggi, uno dei quali viene scelto casualmente ogni volta che la pagina viene caricata (il test A / B ti aiuterà a decidere quale funziona meglio).

Dov'è il valore?

Questo copre l'aspetto unico, ma il valore va oltre. Ovviamente, gran parte di questo è quanto spenderò. Per quanto li capisco, i siti di viaggio fanno moltissimo su tutti i soldi che ti salveranno. Semplicemente non vedo che l'idea venga spinta su questo sito.

"Il designer in me non incoraggerebbe mai un sito Web a impazzire con le tattiche di vendita scadenti, ma il marketer in me dice che Pacarama potrebbe fare un lavoro migliore in questo settore."

Considera questo esempio dalla home page di Priceline.com.

Risparmia, nuovo, affare, 45% di sconto; può sembrare roba di marketing scadente, ma fintanto che non sei in ritardo, queste parole catturano la mia attenzione. I grandi siti li versano come burro e fanno una fortuna di conseguenza. Il designer in me non incoraggerebbe mai un sito Web a impazzire con le tattiche di vendita scadenti, ma il marketer in me dice che Pacarama potrebbe fare un lavoro migliore in questo settore.

Firmare il contratto

Ora abbiamo convinto i visitatori che il Perù è il posto dove stare e che siamo il sito per portarli lì, ora è il momento di portarli in un hotel. Quando sono pronto per questo passaggio, c'è una gigantesca scatola arancione da non perdere, pronta ad aiutarmi:

È fantastico, si distingue bene sulla pagina e richiede la mia attenzione. Qualunque cosa tu faccia per rendere le altre cose più importanti sul sito, assicurati di non competere troppo con l'attenzione unica riservata a questo oggetto.

Il processo qui è semplice e familiare, digita una data e una posizione, ottieni alcune opzioni. Sfortunatamente, l'ho provato diverse volte e ogni volta, mentre attraversavo il processo, questa casella ha effettivamente ridotto la mia posizione, ma le date dovevano essere inserite di nuovo in un secondo momento. Questo è frustrante e ridondante. Il modo migliore per eliminare la tua esperienza utente è far ripetere ai visitatori gli stessi passaggi più e più volte.

"Il modo migliore per eliminare la tua esperienza utente è far ripetere ai visitatori gli stessi passaggi più e più volte. “

Visivamente, questo processo rimane pulito e attraente, proprio come il resto del sito. Adoro tutte le immagini di grandi dimensioni di ogni hotel. Molti di loro, sebbene perfettamente buoni, non sono di qualità professionale, il che li rende in qualche modo più credibili di altri siti di viaggio in cui la stanza nella foto non è mai quella che si ottiene realmente.

Una cosa che non vedo qui sono le recensioni degli utenti per ogni hotel. Esiste una valutazione a stelle generica senza spiegazioni, ma senza recensioni reali. Sembrano un grosso problema nel mondo dei siti di viaggio e penso che potrebbero fare molto per aiutare il processo decisionale.

Pensieri di Fina

Nel complesso, Pacarama ha un sito fantastico. Se assumiamo una serie di obiettivi di base per la progettazione, si comporta abbastanza bene contro tali obiettivi. Vi sono sicuramente alcune aree che potrebbero essere utilizzate per migliorare, specialmente negli obiettivi di "seduzione" e "proposta di valore", ma i progressi non dovrebbero essere troppo difficili.

La lezione qui per te come lettore è come abbiamo analizzato il design di questo sito. Quali sono gli obiettivi del progetto a cui stai lavorando? Quando analizzi il tuo progetto rispetto a tali obiettivi, come stai?

Il tuo turno!

Ora che hai letto i miei commenti, chiedi aiuto e dai ulteriori consigli al designer. Facci sapere cosa pensi sia fantastico del design e cosa pensi possa essere più forte. Come sempre, ti chiediamo anche di essere rispettoso del progettista del sito e di offrire chiari consigli costruttivi privi di eventuali insulti aspri.