Analytics + Stats dovrebbe avere un impatto sul web design? Pro + Contro

Adotti un approccio analitico alla progettazione di siti Web? La maggior parte dei progettisti comprende la logica alla base del collegamento di uno strumento di analisi come Google Analytics a un sito Web. Ti aiuta a comprendere meglio i modelli di traffico, il comportamento degli utenti e ciò che le persone stanno cercando sul tuo sito web.

Ma l'analisi può anche aiutare a modellare il design. Se una pagina non sta convertendo gli utenti, l'analisi può aiutarti a capire perché cambiare l'aspetto della pagina. Se le persone non acquistano un prodotto specifico, l'analisi può aiutare a mostrare un difetto di usabilità che puoi correggere.

Ma puoi anche rimanere impantanato nei numeri e portare lo sviluppo del sito Web a una brusca frenata.

Oggi esaminiamo i pro e i contro dell'utilizzo dell'analisi per dare forma al design del sito web.

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Pro: dati e analisi possono aiutarti a stabilire gli obiettivi

Il più grande vantaggio di incorporare l'uso dell'analisi nella progettazione di siti Web (o riprogettazione) è che i numeri possono aiutarti a stabilire obiettivi concreti per il progetto.

Analytics può aiutarti a fare scelte di progettazione dal colore alla dimensione del carattere, ai posizionamenti dei pulsanti al collegamento e al flusso di pagine.

Considera questi obiettivi che sono radicati nell'analisi:

Aumentare le conversioni del traffico mobile; influisce sulla dimensione e sul posizionamento dei pulsanti mobili
Creare una migliore usabilità per le persone in un determinato luogo o posizione; influisce sul linguaggio o sullo stile di copia
Aumentare il tempo sul sito; influisce sul tipo e sulla quantità di contenuto di una pagina
Assegna obiettivi alle azioni clic; progettazione di pulsanti, stati al passaggio del mouse o posizionamenti
Appello a un nuovo tipo di utente per demografia; progettare contenuti per quel gruppo di utenti

Pro: Analytics può mostrare difetti di usabilità

Analytics può aiutarti con i test A / B, anche se non avevi intenzione di farlo.

Un'analisi regolare dell'analisi può mostrare le pagine che funzionano (ottenere traffico) e quelle che non lo sono. Supponiamo che sulla tua homepage sia presente un pulsante per acquistare un determinato prodotto, ma non ci sono vendite.

Potrebbe esserci un problema con il design del pulsante?

Gli utenti non comprendono il design del pulsante?
Il collegamento funziona?
La copia (o la microcopia) dice agli utenti cosa fare / aspettarsi?

Analytics ti aiuta a capire il problema in modo che tu possa risolvere tempestivamente i problemi di progettazione. (Inoltre, puoi testare A / B allo stesso modo con una versione diversa della stessa cosa.)

Pro: Comprendi quali contenuti vogliono effettivamente gli utenti

I blogger possono modellare le loro decisioni di progettazione dei contenuti sull'analisi.

I dati possono mostrare gli argomenti del blog passati più popolari o tipi di contenuti del blog che hanno attirato più visitatori (testo rispetto a video rispetto a infografiche). Usa queste informazioni per modellare il tipo di contenuto che produci andando avanti per creare meglio connessioni e coinvolgimento con utenti fedeli.

Pro: Opzioni di progettazione di esperimenti e test

Analytics può essere d'aiuto anche quando stai discutendo delle decisioni di progettazione. Crea più opzioni e monitora le visite e le interazioni su quelle pagine. Quale si allinea meglio con gli obiettivi della tua organizzazione? Questa è la scelta di design più adatta al progetto.

Utilizzare il menu di navigazione come esempio. Molte persone dicono che gli utenti non capiscono l'icona / menu dell'hamburger. Ma è vero per il tuo pubblico target?

Crea un disegno che utilizza un menu hamburger e un altro con un menu a discesa o una navigazione a comparsa. Tieni traccia dei dati analitici per vedere quali voci di menu sono più utilizzate.

Pro: il comportamento degli utenti può influire sulle scelte di progettazione

Il comportamento dell'utente può e deve influire sulle scelte di progettazione.

Se la maggior parte dei tuoi utenti accede al sito Web su un dispositivo mobile, ma la funzionalità chiave funziona solo su un desktop, l'esperienza dell'utente è rovinata e quei visitatori probabilmente non torneranno.

Se il tuo sito Web è in francese, ma la maggior parte dei tuoi utenti accede al sito Web in Germania, devi cambiare la lingua predefinita per assicurarti che il sito sia leggibile. (Le modifiche alla lingua possono anche influire sulla scelta dei caratteri, quindi assicurati che le lettere siano ancora chiare e di facile lettura.)

Se il tuo traffico aumenta improvvisamente, da dove provengono le visite? Sei diventato virale? O sei stato colpito da uno spambot? Potrebbe essere necessario aggiungere una protezione più rigorosa, come captcha, ai moduli o verificare che il sito non faciliti comportamenti dannosi.

Ci sono dozzine di altri esempi simili di capire chi e cosa la gente sta facendo online e come ciò può avere un impatto su come appare. Informazioni demografiche semplici dalle tue analisi possono dare forma al progetto.

Pro: i dati non mentono

Il design del sito Web può far pagare le persone. Ognuno "sa" dalle proprie esperienze come il design dovrebbe funzionare e apparire. C'è molta emozione in esso.

L'uso dell'analisi può aiutare. Il backup delle decisioni di progettazione con i dati fornisce un solido footwork per il motivo per cui stai facendo qualcosa.

Gli utenti cambiano anche nel tempo - a volte a un ritmo più rapido delle idee sul comportamento degli utenti - mostrare come gli utenti interagiscono (o hanno interagito) con un sito Web può fornire una base onesta su cui basarsi.

Ed è molto meno emotivo.

Contro: i dati possono essere travolgenti

Non tutto ciò che riguarda l'utilizzo di dati e analisi può aiutare il processo di progettazione del sito Web. Mentre la maggior parte degli strumenti di analisi può dirti cose straordinarie su utenti e contenuti, è facile rimanere bloccati nei dati.

Scegli alcuni obiettivi che si collegano a metriche specifiche in modo che i progetti non vengano ostacolati.

Altri svantaggi dell'utilizzo dell'analisi includono:

Incomprensione di dati o informazioni
Le pagine hanno obiettivi diversi e questo deve essere chiaro dall'inizio
Confrontando le tue metriche con tutti gli altri
Monitoraggio dell'analisi solo per un breve periodo e non ritorno più tardi; l'utilizzo dell'analisi è un processo in evoluzione se fatto bene
Travolgente utente con CTA e popup o trucchi per "correggere" i dati di analisi
Basandosi su una fonte di informazione

Conclusione

Quando si tratta di pensare all'analisi per il web design, mi piace iniziare con una base del sito Web corrente prima di passare a uno nuovo. Cosa funziona adesso? Cosa no?

Questo può essere uno dei modi migliori per pensare all'utilizzo di dati e analisi nel processo di progettazione. Questi strumenti possono aiutarti a modellare il processo di pianificazione dei progetti, in particolare le riprogettazioni, per causare la minima interruzione da parte dell'utente a pagine o contenuti popolari.