Dovresti progettare con i codici QR?
I codici QR sono di gran moda ... vero? La loro presenza sembra sicuramente aumentata negli ultimi anni, indicando un impressionante tasso di adozione da parte degli esperti di marketing. Ma questo significa che dovresti usarli? Se un cliente ti chiede se usare o meno i codici QR è una buona idea, cosa dirai?
Unisciti a noi mentre diamo uno sguardo onesto e critico ad entrambi i lati del dibattito QR, così puoi decidere tu stesso se progettare o meno i codici QR.
Che cos'è un codice QR?
Il concetto alla base di un codice QR (Quick Response Code) non è assolutamente una novità: è fondamentalmente un codice a barre. Se sei nato in qualsiasi momento negli ultimi tre o quattro decenni, vedrai i codici a barre quasi ogni giorno della tua vita. Proprio come qualsiasi codice a barre, un codice QR può essere utilizzato per memorizzare informazioni codificate che possono quindi essere decodificate da un lettore speciale.
Una grande differenza è che i codici a barre standard sono fatti per essere letti con un raggio di luce mentre i codici QR sono pensati per essere visti come un'immagine. Lo scanner essenzialmente scatta una foto del codice QR, quindi allinea l'immagine usando specifici schemi identificabili e infine utilizza il resto del modello come codice binario.
Potrebbero sembrare casuali, ma se guardi da vicino noterai che tutti i codici QR condividono quattro quadrati molto specifici. Questi vengono utilizzati per fornire allo scanner informazioni sull'allineamento, la rotazione e l'inclinazione del codice in modo che possa essere sicuro di interpretare correttamente le informazioni.
Il vantaggio qui è che i codici QR possono essere scansionati molto rapidamente con più orientamenti e angoli. Possono anche memorizzare un bel po 'di informazioni in un'area davvero piccola.
Il vero potenziale per i codici QR è stato realizzato quando qualcuno ha avuto la rivelazione che quasi tutti hanno in tasca un potenziale scanner. Qualsiasi telefono cellulare con una fotocamera e funzionalità web di base può facilmente leggere e rispondere ai codici QR.
La promessa
La promessa dei codici QR, presentata ai potenziali clienti, è quasi irresistibile. Nella stampa, il tuo spazio è sempre limitato. Che si tratti di una brochure aziendale o di un annuncio di fermata dell'autobus, c'è una quantità predefinita di spazio per comunicare il tuo messaggio.
Oltre a ciò, il tuo messaggio è in genere statico al 100% e non ha quasi nessuna interazione effettiva con il cliente. È solo un mucchio passivo di inchiostro e non puoi farci molto.
Con il web, però, tutto cambia. Lo spazio è praticamente illimitato, le capacità di interazione sono limitate solo dalla tua immaginazione e il santo graal del marketing diventa possibile con tecnologie come i social media: contatto costante e continuo con i clienti.
Una droga gateway
La domanda ovviamente è come usare supporti stampati limitati come gateway per il mondo illimitato e magico di Internet. I codici QR sono una potenziale risposta. "Sono facili da usare e divertenti!" Almeno, questo è il tono delle vendite.
Quando aggiungi un codice QR al vecchio annuncio noioso della fermata dell'autobus, improvvisamente diventa un pezzo pubblicitario interattivo. Un utente annoiato del trasporto pubblico lo vedrà, indicherà il proprio telefono e verrà immediatamente portato a una pagina Web o anche a un video con ulteriori informazioni.
Per assicurarsi che vengano utilizzate tutte le parole d'ordine giuste, i codici QR vengono inseriti come social media friendly. Puoi usarli per raccogliere Mi piace su Facebook, Seguaci su Twitter, Pin su Pinterest; La lista potrebbe continuare all'infinito.
Decollo
I codici QR hanno questo strano tipo di seguito di culto. Progettisti e rivenditori di tutto il mondo sono saliti a bordo e hanno portato molta creatività a un'idea che originariamente è iniziata come un modo per Toyota di tracciare i veicoli attraverso il processo di produzione.
Oggi troverai i codici QR nei posti più strani. Come fulcro delle campagne di marketing della guerriglia in tutto il mondo, i codici QR sono stati individuati su muri di mattoni, camicie, pali del telefono, fibbie per cinture, prodotti da forno, pietre tombali e praticamente tutto ciò che puoi immaginare.
C'è anche un blog Tumblr chiamato "WTF QR Codes" che è dedicato a mostrare la natura ridicola della pubblicità del codice QR. Fermati e scorri i risultati per alcuni minuti e vedrai immediatamente quanto è diventata bizzarra questa forma di marketing.
Buono o cattivo?
Alcune persone vedono i codici QR come una moderna meraviglia pubblicitaria sull'orlo dell'ubiquità. Altri li vedono come un espediente senza speranza che le generazioni future senza dubbio rideranno di noi anche solo per tentare.
Come designer, dovresti avere una posizione sull'argomento. Ovviamente questa dovrebbe essere una posizione educata e intelligente, non un giudizio fuori dal comune. Quando un cliente viene da te con una domanda sui codici QR, o verrai sprezzante e dispregiativo o esperto informato. Per essere sicuri che sia quest'ultimo, passiamo ad alcune domande comuni.
Sono facili da implementare?
Quando ero un designer a tempo pieno per i marchi dei negozi al dettaglio, creare un codice a barre era una specie di sofferenza. Ho dovuto acquistare software specializzati e spesso costosi, digitare una sequenza di numeri molto specifica, trovare un modo per assicurarmi che funzionasse effettivamente; certamente non è stata la parte più difficile del mio lavoro, ma non è stato nemmeno il momento clou della mia giornata.
Con un codice QR, il processo è completamente diverso. Non c'è quasi nessun lavoro da parte tua. Solo Google "generatore di codice QR gratuito" e troverai un sacco di siti Web che ti consentono di creare istantaneamente un codice QR. Basta digitare un URL, scegliere una dimensione e sei a posto. Se si desidera testarlo, estrarre lo smartphone e qualsiasi numero di app di scansione QR gratuite.
La linea di fondo è che i codici QR non potrebbero essere più facili da creare. Le loro dimensioni sono anche piuttosto flessibili e poiché sono quadrate sono abbastanza facili da integrare in un design.
Sono facili da usare?
È difficile sostenere che i codici QR non siano facili da usare dal punto di vista della persona che li crea, ma che dire dal punto di vista di un utente? Questa è una questione molto discussa.
Se parli con qualcuno a favore dei codici QR, il processo sembra semplice: basta estrarre il telefono e zappare il codice. Questo è tutto quello che c'è da fare! Non potrebbe essere più facile, vero?
Tuttavia, se parli con qualcuno che non è un fan dei codici QR, potresti sentire qualcosa di drasticamente diverso. Secondo questa folla, il processo è molto più complesso:
- Estrarre il telefono.
- Cerca il lettore di codici QR integrato nel telefono (oh aspetta, non ce n'è uno).
- Cerca l'app per codice QR che hai scaricato una volta, il cui nome ti sfugge.
- Ti rendi conto che hai cancellato quell'app anni fa perché non l'hai mai usata. Vai all'app store, cerca e scarica un nuovo lettore di codici QR gratuito.
- Fai un pisolino perché sei esausto a questo punto.
- Avvia l'app e attendi l'avvio della videocamera.
- Tieni il telefono fino al codice QR.
- Attendere l'avvio del browser e il caricamento della pagina.
- Tadaah, una pagina web! Non è stato più facile che digitare un URL?
Ovviamente, questo processo trabocca di iperbole, ma fa un punto interessante su come l'esperienza utente tipica del codice QR possa essere percepita come tutt'altro che veloce e conveniente.
La semplice verità è che se chiedi a dieci persone cosa ne pensano dei codici QR, probabilmente ne otterrai alcuni che pensano di essere uno spreco di inchiostro troppo spesso.
Le persone li scansionano davvero?
Secondo Zimbio.com, i codici QR erano presenti nell'1% della pubblicità stampata nel gennaio del 2011, un numero che è salito al 6% entro dicembre dello stesso anno. Ancora una volta, questo ci dice che agli inserzionisti piacciono, ma che dire del grande pubblico?
I dati sono sparsi e difficili da trovare, ma possiamo brillare molto da un rapporto intitolato "9 cose da sapere sul comportamento dei consumatori e sui codici QR", che è stato rilasciato nel gennaio del 2012.
Secondo questo rapporto, il 79% degli intervistati non aveva mai sentito parlare di un codice QR. Tuttavia, quando viene mostrata un'immagine di un codice QR, l'81% degli intervistati ha affermato di averne visto uno prima. Questo dà credito all'idea che gli esperti di marketing adorano i codici QR molto più del tuo Joe medio!
"La metà di tutti i possessori di smartphone ha scannerizzato un codice QR e il 70% degli intervistati ha affermato che si trattava di un processo semplice."Questo incantesimo è destinato ai codici QR? Non così in fretta. Lo stesso rapporto ha anche affermato che la metà di tutti i possessori di smartphone ha scannerizzato un codice QR e il 70% degli intervistati ha affermato che si trattava di un processo semplice. Inoltre, il 41% degli intervistati ha dichiarato che i codici QR erano utili, il 42% aveva sentimenti contrastanti e il 18% ha dichiarato di non essere utile.
Questi numeri non sono al di fuori delle classifiche nella direzione positiva, ma in realtà sono molto meglio di quanto affermano molti oppositori. L'affermazione generale "nessuno usa i codici QR" sembra essere tutt'altro che vera. Fintanto che il mercato target sono i proprietari di smartphone, è probabile che entrambi sappiano quali codici QR siano e abbiano familiarità con il loro utilizzo.
I codici QR sono una mania?
Negli anni '90, il mondo era pronto per la sostituzione dei nastri a cassetta. I CD erano la scelta ovvia se stavi acquistando musica ma non sostituivano completamente le cassette in almeno un modo importante: la registrazione.
Ogni bambino con un walkman o un semplice registratore di cassette audio potrebbe creare i propri nastri. Questo è stato un ottimo modo per divertirsi, registrare musica e salvare rapidamente informazioni per una successiva revisione. Per quanto i CD fossero in grado di ascoltare i tuoi brani preferiti, non condividevano la funzione di registrazione rapida.
Ecco dove sono entrati i MiniDisc, o almeno avrebbero dovuto. Ho pensato che i giocatori di MiniDisc fossero fantastici. Erano migliori delle cassette in un milione di modi diversi. Hanno usato la memoria ad accesso casuale, quindi puoi facilmente dividere le tue registrazioni in tracce e sfogliarle singolarmente in seguito. Niente più avanzamenti rapidi per trovare quello che volevi! I giocatori erano eleganti, piccoli e con controlli digitali, che all'epoca erano molto interessanti.
Ero completamente convinto che questi fossero i dispositivi del futuro. Velocemente, però, fino al 2012, e quattro persone su cinque che chiedo non hanno mai sentito parlare di giocatori MiniDisc e quelli che hanno un po 'di memoria non ricordano perché fossero fighi o addirittura cosa fossero realmente. Cosa diavolo è successo?
I MiniDisc non sono riusciti per diversi motivi. Inizialmente erano troppo costosi per sostituire i CD economici per la musica e alla fine del gioco l'arrivo dell'MP3 ha fornito il chiodo finale nella bara. La rivoluzione digitale ha colpito con forza e abbiamo smesso di pensare all'audio come qualcosa da portare in giro su una serie di oggetti di plastica che dovevano essere inseriti in qualcosa. Al contrario, i dispositivi hanno registrato, riprodotto e trasferito l'audio da soli, senza che fosse necessaria una pila di memoria fisica.
Il punto di quella lunga metafora
Perché c'è una storia di lettori MiniDisc in un articolo sui codici QR? Perché quando vedo un codice QR, la mia mente passa immediatamente alla lezione del MiniDisc. Sento che i codici QR sono una soluzione temporanea e imperfetta a un problema che o non esiste o che verrà risolto molto presto da qualcos'altro.
Se un codice QR mi porta semplicemente a una pagina Web, un breve URL sembra altrettanto facile o anche di più. Inoltre, nuove tecnologie come NFC minacciano di portare in futuro una buona parte del gateway di informazioni sui telefoni cellulari.
Lo stesso rapporto a cui ho fatto riferimento in precedenza ha rilevato che il 46% degli intervistati che avevano scannerizzato un codice QR era semplicemente curioso di sapere cosa avrebbe fatto. Questo è un numero elevato che indica che un sacco di traffico QR è il risultato della sua nuova tecnologia che le persone vogliono capire. Alla fine, quando la maggior parte delle persone lo ha provato, questi curiosi primi timer svaniranno.
Al momento siamo in uno stato di flusso piuttosto grave con la tecnologia mobile che avanza a rotta di collo. È impossibile dire con certezza se i codici QR saranno parte integrante della pubblicità mirata ai dispositivi mobili per gli anni a venire, ma gli adottanti troppo zelanti devono prepararsi per la reale possibilità che queste cose diventino un ricordo confuso tra qualche anno.
Suggerimenti per la progettazione con codici QR
Con tutto ciò in mente, possiamo vedere che i codici QR sono attualmente nel peggiore dei casi una moda che svanirà rapidamente e nella migliore delle ipotesi un ottimo modo per catturare l'interesse di una buona fetta di proprietari di smartphone. Finché procediamo con queste informazioni sotto controllo, possiamo elaborare alcune linee guida di buon senso per la progettazione con i codici QR.
Offri agli utenti un'alternativa
A meno che tu non voglia limitare drasticamente il numero di persone che possono accedere alle informazioni intrappolate all'interno del QR Code, assicurati di avere un'alternativa. Questo spesso assume la forma di un semplice URL sotto o accanto al codice QR.
Usa contenuti ottimizzati per dispositivi mobili
Considera sempre che praticamente tutte le persone che eseguono la scansione del tuo codice QR lo faranno con un telefono cellulare. Se il codice porta a un sito Web ottimizzato per funzionare sui desktop, hai fallito. Assicurati che il contenuto all'altra estremità sia utilizzabile in dimensioni ridotte e non utilizzi Flash o altre tecnologie non mobili.
La creatività paga
Quel fattore di curiosità che abbiamo menzionato prima è ovviamente un enorme gancio per gli utenti di QR Code. Man mano che i codici QR diventano più onnipresenti, diventano più facili da ignorare, proprio come gli annunci della barra laterale su Internet diventeranno rapidamente quasi invisibili per molte persone. Assicurati di mettere un po 'di pensiero serio nella presentazione. Come puoi catturare l'attenzione del tuo pubblico e sfruttare la sua curiosità per segnare una scansione?
Avere in mente obiettivi chiari
Far scansionare il tuo codice QR è un'impresa impressionante, ma se non usi questa opportunità con saggezza, è una grande perdita di tempo. Se ottieni un milione di scansioni ma non educi con successo o incoraggi le persone verso ulteriori azioni, non hai davvero realizzato nulla. Segnare l'amore sui social media è un obiettivo ovvio che potrebbe ripagare a lungo termine.
Non essere stupido
Come dimostrano chiaramente i codici QR del sito WTF, questa tecnologia è abusata, abusata e spesso capita male. I codici QR su un cartellone accanto a un'autostrada con una velocità media di 75 miglia all'ora probabilmente non sono il miglior uso dei dollari pubblicitari del tuo cliente.
Cosa pensi?
Ora che hai visto le statistiche, letto i miei commenti e preso in considerazione il mio consiglio, è tempo che tu ti spinga ad usare i commenti qui sotto.
Pensi che i codici QR siano il salvatore del marketing cartaceo o sono un'altra fantasia di marketing esagerata di cui semplicemente la gente normale non si preoccupa? Se i clienti ti chiedono se utilizzare o meno i codici QR, cosa dirai?
