Tecniche di progettazione per implicare la scarsità

Come puoi utilizzare le tecniche di progettazione per rendere le cose scarse? È un concetto importante, in particolare in termini di creazione di un senso di urgenza per il commercio elettronico o facendo clic su un invito all'azione prima che sia troppo tardi.

Vendite flash, edizioni limitate, "solo 2 rimanenti": sono tutti fattori scatenanti della scarsità che fanno sentire all'utente la necessità di completare immediatamente un invito all'azione. In caso contrario, l'acquisto o l'offerta potrebbero non essere disponibili in un secondo momento. Progettare per la scarsità è un concetto importante nel design, in particolare per l'e-commerce e persino le vendite di persona.

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Psicologia della scarsità

La paura della perdita è forte per la maggior parte delle persone, che lo sappiano o meno consapevolmente. Questa idea, nota come avversione alla perdita, esiste da parecchio tempo ed è ben documentata nei circoli psicologici.

Quindi è naturalmente umano per gli utenti sentire la necessità di fare clic in questo momento su qualcosa di un design di un sito Web di natura limitata. Ciò è particolarmente importante quando si tratta di guidare gli utenti a diversi tipi di inviti all'azione o di convertire gli acquirenti in acquirenti su un sito Web di e-commerce.

Ci sono due circostanze in cui l'uso della scarsità può influire positivamente sul design:

Quando si desidera che l'utente completi l'azione desiderata più velocemente
Quando si desidera che l'utente pensi che l'articolo abbia un valore superiore a quello offerto

Conosci queste azioni. Li trovi continuamente quando navighi online. Soprattutto sotto forma di piccoli pop-up che chiedono la tua e-mail in cambio di un codice di sconto o di un orologio sul carrello che ti avverte che un biglietto sarà tenuto a tuo nome solo per così tanto tempo prima che i posti saranno offerti a qualcun altro .

Tempo o quantità limitati

Il più delle volte usato come indicazione del testo, tempo o quantità limitati per un articolo è uno dei modi più comuni per incoraggiare gli utenti a fare qualcosa ora.

Molti nuovi servizi web offriranno un numero limitato di inviti beta per indurre gli utenti a iscriversi a un servizio o scaricare un'app.

Il rivenditore Groupon mostra agli utenti per quanto tempo rimarrà un articolo in vendita e che un certo numero è già stato acquistato (un altro principio psicologico che fa preoccupare l'utente di sentirsi escluso).

Inclusione in un club

Gli utenti vogliono far parte di qualcosa, l'accesso limitato o l'inclusione in un gruppo o club limitato può incoraggiare la partecipazione. Dribbble fa un buon lavoro nel gestire gli utenti e nel rendere esclusivo il sito consentendo agli utenti di invitare altri utenti, ma non permettendo a chiunque di iscriversi. Il sito sembra più limitato o scarso e l'accesso include l'utente in un gruppo speciale.

Informazioni limitate

Agli utenti piace prima avere informazioni. Pensa a quante aziende ti hanno dato la tua e-mail in modo da sapere non appena inizia una vendita. Limitare le informazioni a gruppi specifici le fa sembrare più importanti e dà loro accesso a qualcosa che altrimenti non potrebbe esistere. Si gioca sulla natura limitata di prodotti, informazioni o merci.

Mostra limiti

Adidas ha recentemente lanciato la Parley, una scarpa realizzata con materiali riciclati. Il clamore che circonda la scarpa era apparentemente ovunque. E la società ha fatto notare che sarebbe stato creato solo un certo numero di coppie.

Inoltre, solo i membri della loro lista e-mail sono stati informati esattamente quando la scarpa - che era esaurita - era in vendita.

Mostrando limiti, l'azienda ha creato molta eccitazione e clamore per un prodotto che ha venduto bene. Il sito Web implica che questo è il primo di una linea di prodotti Parley e gli utenti che visitano il sito ora possono "iscriversi al futuro" per ottenere l'accesso ai prodotti futuri.

Ma ecco il trucco visivo: in tutto il marketing e la promozione della scarpa, non viene mai mostrato più di un paio di scarpe. A differenza di altre campagne in cui molte persone indossano scarpe simili per far sentire l'acquirente incluso, queste immagini rendono l'articolo speciale perché ce n'è solo una. L'acquisto del prodotto ti metterà in compagnia esclusiva, giusto?

Altri modi per mostrare la disponibilità limitata includono:

Utilizzo di foto stagionali relative a un periodo dell'anno (o chiuso) specifico o evento.
Raggruppa molti elementi, ma includine uno diverso.
Includi testo che indichi agli utenti che le vendite sono limitate. ("Restano solo 3!")

Cue di testo

Vendite flash, offerte lampo, articoli del giorno: questi sono tutti messaggi progettati per farti comprare qualcosa adesso. E può essere uno strumento di vendita efficace.

Amazon ha imparato l'arte della scarsità per questi "affari". Guarda le informazioni nella pagina delle offerte, sopra. Ogni articolo è indicato come un "affare del giorno" con un contatore che mostra che non sarà disponibile molto più a lungo. C'è anche un segnale di sconto percentuale - che induce gli utenti a pensare che questo tipo di vendita non sarà più disponibile - e una valutazione stellare per ogni articolo.

Senti il bisogno di fare clic su questi elementi? Il rivenditore ci sta scommettendo. Stanno utilizzando l'orologio e l'offerta stessa per attirare i clic in base alla disponibilità limitata dei prodotti.

Ticketmaster lo fa altrettanto bene. Aggiungi i biglietti al carrello e inizia un conto alla rovescia. Se non effettui un acquisto rapidamente, i tuoi posti saranno resi disponibili a qualcun altro. Ogni fase del processo di vendita ti ricorda di acquistare il biglietto ora ... prima che lo faccia qualcun altro.

Un altro suggerimento testuale sta mostrando un prezzo intero e un prezzo scontato per gli articoli. Questo viene spesso fatto con un prezzo intero indicato in barrato con il prezzo effettivo in caratteri più grandi e più audaci. (Il testo spesso include quanto risparmierai anche effettuando l'acquisto.) Questo fa sentire bene gli utenti. E come lo sconto è così speciale che ora devono approfittarne perché potrebbe non esserci più tardi.

Il rosso implica urgenza

Il nostro cervello è stato programmato per pensare che i segni rossi di "vendita" significano che c'è un accordo limitato. I rivenditori lo fanno da anni nei negozi e lo stesso concetto si applica al web.

Usa il rosso per avvisare gli utenti che è necessaria la loro attenzione e quindi incoraggiare i clic con disponibilità limitata. (È uno dei trucchi più antichi del libro.)

Conclusione

La progettazione della scarsità si ricollega ai concetti di persuasione nel design. Smashing Magazine fa un ottimo lavoro nel spiegare tutti e sette i concetti: reciprocità, impegno, prova sociale, autorità, inquadramento, salienza e scarsità.

Ciascuna delle tecniche può aiutare gli utenti a impegnarsi e attenersi al tuo sito Web. La scarsità è unica perché aiuta a creare la conversione desiderata per garantire il tuo successo.

Fonte immagine: allispossible.org.uk.