15 competenze che ogni cliente del design si aspetta che tu abbia

Mentre ogni progetto di design è un po 'diverso, quasi ogni cliente si aspetta che tu sia in qualche modo un tuttofare. Indipendentemente dal progetto, ci si aspetta spesso che i progettisti forniscano una soluzione completa per i clienti, anche se la maggior parte di noi non ha le stesse competenze.

Oltre alla progettazione, i clienti possono richiedere competenze di marketing, codice o illustrazione. A volte può essere un equilibrio difficile. Ma sapere cosa possono aspettarsi i clienti può aiutarti ad avere un piano su come gestire richieste specifiche, sia che si tratti di offrire un rinvio a qualcun altro o di aggiungere una nuova competenza al tuo portafoglio.

La maggior parte di questi esempi proviene dall'esperienza personale. E mentre non ho soddisfatto tutte le esigenze richieste, vedere ciò che un cliente si aspetta dalla sua prospettiva è un esercizio interessante!

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1. Teoria del design

I clienti si affidano a te per conoscere le tue cose quando si tratta di ciò che sembra buono e come lavorare con i colori, il tipo e lo spazio. È un'aspettativa perfettamente ragionevole, indipendentemente dal tipo di designer che ti consideri.

La cosa bella dei clienti che si aspettano che tu conosca la teoria del design è che si fideranno anche del tuo processo decisionale. Mentre alcuni di questi vengono con il tempo e hanno una solida relazione con il cliente, puoi aiutare a rafforzare l'idea spiegando chiaramente la logica per idee progettuali specifiche chiaramente e in termini semplici per i clienti. (La tua esperienza è parte del motivo per cui ti hanno assunto e per quello che stanno pagando.)

2. Stampa design

I clienti spesso penseranno che puoi prendere qualsiasi design di sito Web e trasformarlo in qualcosa di stampabile. Potrebbero anche aspettarsi che tu tiri le cartoline dal nulla. (Beh, non proprio, ma hai avuto l'idea.)

Mentre alcuni designer lavorano sia nella sfera della stampa che in quella digitale, non è sempre così. Può essere difficile per i clienti sapere esattamente cosa aspettarsi. Se non ti senti a tuo agio con la stampa - o la confezione o altri supporti tattili - fai in modo che sia chiaro al cliente e chiedi aiuto a un altro designer che è più fluente.

3. Progettazione del sito Web

La stampa contro il dilemma digitale va anche dall'altra parte. Alcuni clienti pensano che una brochure lucida possa essere semplicemente convertita in un sito Web. O che puoi prendere un vecchio design del sito Web e "ripararlo" rapidamente.

Può essere una conversazione difficile quando devi spiegare che queste cose non sono realmente intercambiabili. Ma a te stesso e agli altri designer questo favore: spiegalo chiaramente e ha un costo. I progetti Web non sono solo estensioni di qualcos'altro. Soprattutto nel complesso panorama web di oggi, questi progetti necessitano di una propria pianificazione e cura.

4. Copywriting

Alcuni designer sono venuti in un mondo in cui non devono mai scrivere alcuna copia. Altri potrebbero essere esperti di copywriting, ma assumere in un modo o nell'altro può portare a molte frustrazioni.

Come designer, dovresti imparare le basi del copywriting.

Come designer, dovresti imparare le basi del copywriting. Per i web designer in particolare, è improbabile che la microcopia venga consegnata a te e dovrai sentirti a tuo agio a scrivere piccoli frammenti di testo. (Probabilmente non dovrai scrivere la copia del corpo principale e, se ti viene chiesto, avere un rinvio a portata di mano.) Potresti anche scoprire che avere un talento per i titoli può davvero tornare utile. Non solo ti aiuterà a creare un design che include contenuti reali, ma puoi anche progettare con le lettere reali. Ciò farà la differenza quando si lavora con qualsiasi tipo di specialità o composizione tipografica.

Un buon copywriting si estende oltre la messaggistica principale e il branding per un progetto anche a tutte le parti circostanti, compresi i pezzi di web e di stampa e i social media. Può essere molto a cui pensare.

5. Ottimizzazione della ricerca

Come per il copywriting, la maggior parte dei designer non saranno esperti SEO, ma alcune conoscenze di base su come funziona la ricerca sono davvero preziose. Sarai in grado di consigliare l'aggiunta o la rimozione di testo da determinate pagine o la progettazione di elementi che possono facilitare agli utenti la ricerca di un sito Web nelle classifiche di ricerca.

Questo è altrettanto importante. Qualsiasi menzione di SEO e di un cliente si immagina immediatamente nella prima posizione di Google. Avere una conversazione aperta e onesta su come la ricerca aiuterà e se questo è il desiderio, potrebbe essere necessario un esperto SEO.

6. Logo Design

Il design del logo è una parte complicata del business del design. Viene così facile per alcuni designer mentre altri lottano davvero. I clienti possono spesso raggruppare tutti gli aspetti del design in un secchio. Chiedere sin dall'inizio di un progetto un chiarimento sulla portata del lavoro, compresi quali elementi hanno già e quali elementi devono essere creati.

7. Fotografia

Se sei come me, conosci Adobe Photoshop ... ma armeggi quando si tratta di inquadrare foto reali e pensare agli ISO.

Il designer non eguaglia il fotografo.

Anche i migliori designer del mondo possono davvero lottare quando si tratta di creare alcune delle immagini che compongono grandi progetti di design. I clienti non li vedono sempre come lavori separati, anche se lo sono per la maggior parte del tempo.

8. Illustrazione

Vedi n. 7 e sostituire "illustrazione" per "foto".

9. Animazione

Lo stesso vale quando si tratta di pensare all'animazione. Mentre la maggior parte dei designer può creare una gif funzionale o eseguire un'azione al passaggio del mouse che si muove, l'animazione in scala reale è molto più difficile.

Usa gli strumenti disponibili per gli elementi quando puoi, ma per i progetti che richiedono un animatore, aiuta il cliente a trovare qualcuno con quel livello di competenza.

10. Software Whiz

Una delle cose più frustranti che un cliente si aspetta è che puoi rendere utilizzabile un file con risoluzione bassa / piccola / bassa. A volte c'è un po 'di magia che puoi fare. A volte non c'è.

Fai il meglio che puoi. Alla fine della giornata, la cosa più preziosa che puoi fare è mostrare al cliente quando qualcosa non è utilizzabile. Dire che una foto è di scarsa qualità non ha lo stesso effetto di farla scattare in posizione e far loro vedere che è pixelata o sfocata. Questo può richiedere qualche minuto in più all'inizio, ma potrebbe risparmiare molto tempo in seguito nel processo.

11. HTML e CSS

Anche se sei un web designer, sei uno sviluppatore web? Per alcuni, i titoli sono intercambiabili, mentre altri progettano o funzionano codice, ma non entrambi. Se sei nel campo di due ruoli separati, assicurati che il tuo cliente lo capisca in anticipo. La maggior parte dei clienti si aspettano uno sportello unico per quanto riguarda lo sviluppo e la progettazione di siti Web.

12. Identificazione dei caratteri

Ti verrà chiesto: "Che tipo di carattere è quello?" E si aspettava di rispondere sul posto. Questa è una soluzione facile: quale Font può essere la tua arma segreta!

13. Psicologia

Come potrebbe sentirsi un utente quando interagisce con un design è una parte importante della comprensione del comportamento e delle conversioni. Gran parte di ciò ritorna sull'analisi e sulla scienza, mentre alcuni provengono dall'esperienza.

Probabilmente puoi spiegare facilmente perché agli utenti piacciono le foto che mostrano persone o si fidano di siti Web con uno sfondo blu. Fa tutto parte della psicologia del design.

14. Velocità della luce

La maggior parte dei clienti si aspetta tempi di risposta rapidi. Non avrai tutta la settimana per apportare una correzione o inviare revisioni. Riduci alcune di queste aspettative con una cronologia dettagliata del progetto.

È anche accettabile aiutare i clienti a capire come si presenta una ragionevole aspettativa di tempo. Se non ricarichi a ore - molti progetti di design prevedono strutture a tariffa forfettaria - può essere difficile per loro capire veramente quanto tempo impiega qualcosa. Prendi l'abitudine di rispondere alle richieste con quando prevedi di avere qualcosa di nuovo al cliente.

15. Mindreading

Potrebbe sembrare sdolcinato, ma i clienti si aspettano che i designer "sappiano" solo cosa vogliono o "vedano" ciò che vedono. Più volte questo porta a una cattiva comunicazione.

Invece di sentirti frustrato, prova a fare altre domande. Proprio come mostreresti qualcosa a un cliente piuttosto che parlarne, chiedi lo stesso a loro. Fai in modo che ti mostrino le cose che fanno o non piacciono nel percorso di pianificazione di un progetto.

Il design è una forma visiva di comunicazione. Prova a comunicare visivamente con i clienti per rendere il processo più semplice per tutti.

Conclusione

La chiave per gestire le aspettative dei clienti è di aiutare i clienti a imparare come lavori e come puoi lavorare al meglio insieme. Una buona comunicazione ti aiuterà ad accedere rapidamente alla stessa pagina all'inizio di un progetto e a rimanere unito fino al termine.

Mentre può essere difficile ammettere che non hai una certa abilità o è necessario trasmettere qualcosa a qualcun altro, è molto meglio che fare un errore o perdere una scadenza. Sii onesto sul tuo ruolo di design con i clienti in modo da poter lavorare insieme nel miglior modo possibile.